Політика повернення коштів

У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою info@semenenko.shop Зверніть увагу, що повернення необхідно надіслати на таку адресу: запитайте у менеджера.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-якого зворотного запитання за адресою info@semenenko.shop

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та зробити її правильно.

Винятки/товари, які не підлягають поверненню
Певні типи товарів не можна повернути, як-от товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти чи рослини), продукти на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) ), а також предмети особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення буде прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.

Європейський Союз 14-денний період охолодження
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар надсилається до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, для будь-яких причини і без обґрунтування. Як і вище, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення ви отримаєте автоматичне відшкодування за допомогою початкового способу оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою info@semenenko.shop